我看腾讯

作为中国最大的互联网公司,腾讯一直不缺少话题。不过在 QQ 的用户群里,我相信有相当比例的用户不知道 QQ 和腾讯的关系这个最基本问题,或许他们就是某些人所谓的“低端用户”吧,呵呵。骂腾讯的,赞腾讯的大都是业内人士,外行人也就看了乐呵,顶多跟着起个哄罢了。并且大多数人的观点并不是来自自己的独立思考,而是有意无意的接受了某些组织的软文,比如 3Q 大战中周鸿祎那庞大可怕的水军。

前几天知乎上有一个热帖:腾讯这家公司的核心竞争力是什么?为什么? 顶在最上边的一个回答是腾讯无线国际业务产品总监 Andy Pan 的回答,这个回答很长,下面评论中有人总结了一下:1. 腾讯是平台公司,也是一路从弱小、残酷竞争慢慢走来的,所以它今天触及各个细分领域,形成“垄断”局面,是他十多年来积累所应得的; 2. 腾讯的核心竞争力:一是已经形成的平台效应,二是公司的氛围仍然是拼搏向上的;前者是已有的基础,后者是继续前进的动力。这两点还是很中肯的,但我对文中所说的员工加班到深夜是竞争力实在不能赞同。一个健康的公司,是不应该鼓励员工加班的,即使是员工自愿也不应当提倡。如果员工不加班不能按时完成工作,那就是这个公司的管理出问题了。所以我对这个答案没有点赞同,也没有点反对。

昨天酷壳也更新了一篇文章 腾讯,竞争力 和 用户体验。这个博客是比较知名的技术博客,博主陈浩技术造诣很深,但这篇评论我却觉得没什么价值,作者带有很明显的偏见写下这篇文章。我很反感那种把用户划分为所谓的高中低端,企业的作用是满足用户需求,给用户带来价值,而不是以高端自居,充当教化民众的角色。另外,作者关于腾讯价值和互联网的核心竞争力的看法,是以一个工程师的角度来思考,这本身就有问题。

在我看来,腾讯是一家创造了巨大价值的公司,它最大的价值是通过 QQ 这个产品把人们在互联网上连接了起来,改变了中国人的交流、通讯方式。QQ 本身已经不止是一款 IM 工具,而是一个关系网,它才是中国最大的 SNS 网络。这方面和 QQ 相比, FaceBook 都算是后起之秀。不过文化和基础不同,发展轨迹也不同,在欧美通过一款即时通信软件获取像腾讯这样的成功几乎是不可能的。美国是互联网的发源地,在 web 发展起来之前,人们已经建立起了以 email 为中心的联系网,IM 对它们来说只是一个工具而已。但在中国,九十年代末互联网的发展是一穷二白,IM 工具正好填补了用户与用户联系需求的空白。QQ 作为一款杀手级应用吸引了大量的用户,反过来促进了互联网的发展。以至于很多人,包括很多不会上网的人认为上网就是上 QQ。

就像很多人所说的,腾讯核心的竞争力是它庞大的用户量和中国最完善的用户关系链。腾讯借助这个平台,通过互联网增值业务获得了巨大的成功。也是这样,腾讯最害怕自己失去用户,所以它千方百计的去遏制对手,防止一切失去用户的可能。腾讯微博就是一个很好的例子,在看到新浪微博在用户关系链上的不断发展后,腾讯推出了自己的微博来打防御战。这点也无可厚非,但给人一种很小气的感觉。另外,腾讯之前的“一站式网络生活服务平台”战略,希望在自己的帝国里给用户提供一切他想要的东西(这和当前互联网的开放思想格格不入)。所以,腾讯几乎什么都做,看到一个产品或一种模式可行就跟进,然后利用自己丰富的资金技术资源和庞大的用户量打败对手。也因此,它背上了无数抄袭和山寨的骂名。当一个公司成为行业公敌之后,就该好好反思自己的模式了。虽然目前腾讯已经着手开放,但我感觉现在腾讯的开放还很混乱。其开放平台 Q+ 也没什么意思,看不出有什么特色,也一直没有试用。腾讯目前还是一家以产品和利益为驱动的公司,不然的话怎么不去认真的做 Linux 上的 QQ 客户端呢?

腾讯还有一个很重要的竞争力,就是对人才的竞争力。能否留住人才对一个公司发展至关重要,从人才的流动方向也可以看出一个行业的发展动向。除了优越的工作环境和各种人性化的制度,财大气粗的腾讯在薪资上很不小气,从校园招聘中趋之若鹜的求职者也可以看得出来。另外,牛人越多的地方,越能吸引牛人,牛人都是相吸的。对于应届生,毕业能去大公司是一个很好的职业起点,大公司完善的培训制度也能一定程度上拟补当前国内教育的不足。还有,作为一名程序员,如果你的代码能够被数亿人运行,难道不是一件很自豪的事情吗?

目前,腾讯的发展仍停留在增值业务和通过 QQ 为其他产品带来的巨大流量上,对但用户关系链的发掘和在开放平台的建设上还在起步阶段。所以腾讯发展远未到头,还有相当大的潜力。比如 Google 通过用户关键词匹配,FaceBook 通过分析用户详细资料,都建立起精准广告系统,获取了巨额利润。但在互联网广告方面,腾讯的营收少的可怜,在这方面,腾讯尚大有可为。还有,如果人们能够在几乎所有需要注册登录的网站使用 QQ 号快速方便的登录,无论对用户还是网站都是很有价值的事情。腾讯如果能建立起像这样完善的开放平台,那么就真的可以成为中国互联网的水和电了。建立起良性发展的开放平台,在促进行业良性发展的同时也提升了自身的价值,也能少点骂名了。

我看腾讯》上有9条评论

  1. 子不语

    陈浩那篇文章确实是带着有色眼镜写的,全文充斥着莫名其妙的优越感,不过对Andy Pan回答中“平台”和“加班”两个观点的批驳还是给力的

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  2. Dick_Wu

    我其实在3Q大战知识仅凭获取的一点点知识,我就知道腾讯其实是占上风的,可是腾讯冲动的“有你没我”行为让腾讯的优势瞬间丧尽。
    腾讯是我最看好的企业之一,我发现它的产品已经不再是一味的抄袭,开始更多地注重用户体验。

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